Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se hai bisogno di restituire un prodotto acquistato su Packmon Store, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso.

1. Diritto di Recesso (solo per acquisti online)

Se hai acquistato un prodotto sul nostro e-commerce, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione senza dover fornire una motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai inviarci una comunicazione scritta all’indirizzo thecollectorsshrine@gmail.com, indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.

Condizioni per il rimborso:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale sigillata.
• Non possiamo accettare resi di carte collezionabili sfuse, prodotti personalizzati o sigillati aperti.
• Il rimborso include il costo del prodotto, ma le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra.
• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

2. Resi per Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una email a thecollectorsshrine@gmail.com con:

• Il numero d’ordine
• Foto del prodotto ricevuto e del pacco (se danneggiato)

Se il danno è confermato, provvederemo a una sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Restituzione del prodotto danneggiato:

• Packmon si riserva il diritto di richiedere la restituzione del prodotto danneggiato per la verifica.
  
• In alcuni casi, se il danno è evidente dalle foto, potremmo procedere direttamente con il rimborso o la sostituzione senza necessità di reso.

3. Eccezioni e Note Importanti

• Carte collezionabili sfuse e singole: Non possiamo garantire il reso per carte vendute singolarmente, a meno che non siano state spedite in condizioni diverse da quelle indicate sul sito.
• Prodotti sigillati: I resi di confezioni aperte (es. bustine, box sigillati) non sono accettati.
• Articoli acquistati in saldo o in promozione: Salvo diversa indicazione, questi prodotti potrebbero non essere soggetti a reso.

Per qualsiasi domanda, il nostro team è sempre disponibile all’indirizzo thecollectorsshrine@gmail.com.